Kami berupaya agar setiap pembeli puas dengan pembeliannya, sehingga kami memahami semua situasi yang mungkin terjadi. Untuk menghindari kesalahpahaman, kami menyarankan:

Saat menerima pesanan, periksa produk dengan seksama di tempat. Jika Anda tidak menyukai penampilan produk atau produk tidak sesuai dengan parameter pesanan, tanpa membuka kemasan, Anda berhak mengembalikan produk, dan kami akan melakukan penukaran.

Keluhan tentang penampilan produk hanya diterima pada saat pengiriman.

Jika ditemukan kerusakan atau cacat pada produk, kami akan melakukan penukaran dengan produk yang sesuai. Pengembalian dana hanya dimungkinkan jika kemasan terjaga dan produk belum digunakan.

Penukaran atau pengembalian dimungkinkan dalam 14 hari, dengan syarat produk belum digunakan, kondisi produk terjaga, segel, label, dan dokumen pembayaran masih ada.

Pengembalian produk hanya dimungkinkan setelah konfirmasi dengan manajer.

Bagaimana cara menghubungi kami untuk penukaran atau pengembalian?
Anda dapat menghubungi kami melalui [email protected]: [email protected]

Alamat untuk penukaran atau pengembalian
Pengembalian atau penukaran dapat dilakukan melalui layanan kurir yang digunakan untuk pengiriman (JNE, J&T Express, SiCepat, atau Pos Indonesia) ke cabang yang akan diberitahukan oleh manajer setelah menerima permintaan Anda.

Siapa yang membayar biaya pengiriman saat penukaran atau pengembalian?
Saat Pembeli mengembalikan produk berkualitas baik: semua biaya pengiriman tidak diganti. Biaya pengiriman tidak dikembalikan dan harus dibayar oleh Pembeli.

Pengembalian dana
Saat Pembeli mengembalikan produk berkualitas baik, setelah penerimaan produk, toko online akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk produk dalam 3–7 hari kerja dikurangi biaya toko online.

Dalam kondisi apa penukaran atau pengembalian akan ditolak?
– Produk telah digunakan dan menunjukkan tanda-tanda pemakaian;
– Produk tidak dilengkapi secara penuh, kemasan tidak utuh;
– Label dan tanda pabrik tidak ada;
– Lebih dari 14 hari telah berlalu sejak pembelian produk.